Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Pflanzenberater-Team zu kontaktieren.
Über Wurzel Lust
Wer ist die Zielgruppe von Wurzel Lust?
Unser Shop richtet sich an Hobbygärtner, Pflanzenliebhaber und Gartenbesitzer, die hochwertige Pflanzen und Gartenprodukte suchen. Besonders beliebt sind unsere Produkte bei Kunden, die Wert auf qualitativ hochwertige, lebendige Pflanzen und einen zuverlässigen Versand legen.
Welchen Stil verfolgt Wurzel Lust?
Unser Shop vereint professionelle Gartenexpertise mit einer freundlichen, naturverbundenen Atmosphäre. Wir legen Wert auf detaillierte Produktinformationen und einen persönlichen Service, der unseren Kunden hilft, den perfekten grünen Begleiter für ihren Garten zu finden.
Produktfragen
Welche Pflanzenarten bietet Wurzel Lust an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Pflanzen, darunter:
- Azaleen
- Erde und Substrate
- Gehölze & Koniferen
- Kräuter
- Obstbäume
- Pflanzendünger
- Rispenhortensien
Wie werden die Pflanzen für den Versand vorbereitet?
Jede Pflanze wird von unserem Gärtnerteam in Braunschweig mit größter Sorgfalt verpackt:
- Biologisch abbaubare Spezialverpackungen mit Feuchtigkeitsregulierung
- Wurzelschutz für Obstbäume
- Atmungsaktive Beutel für Kräuter
- Klimakontrollierte Transporte bei Standardversand
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder unter +49 (0)531 1234567, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung unser Verpackungsteam erreicht hat, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €)
- Zustellung in 10-15 Werktagen
- Verfolgbare Sendung via DHL/FedEx
- Klimakontrollierter Transport
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
- Zustellung in 15-25 Werktagen
- Per EMS mit Pflanzen-Tracking
Kann ich den Liefertermin beeinflussen?
Bei Standardversand bieten wir auf Wunsch Terminbenrichtigungen an. Bitte kontaktieren Sie uns nach Ihrer Bestellung unter [email protected], um dies zu arrangieren.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unser typischer Lieferprozess:
- 1-2 Werktage: Bearbeitung in unserem Gewächshaus
- Tag 3: Professionelle Verpackung
- Tag 4: Abholung durch unseren Versandpartner
- Tag 5-25: Transport mit spezieller Feuchtigkeitskontrolle
Rückgabe & Garantie
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Pflanzen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene Pflanzen in einwandfreiem Zustand sein müssen.
Was tun bei Transportbeschädigungen?
Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden Fotos der beschädigten Pflanzen an [email protected]. Gemäß unserer 30-Tage-Garantie ersetzen wir die Pflanzen kostenfrei oder erstatten den Betrag.
Kontakt
Wie kann ich Wurzel Lust kontaktieren?
Unser Pflanzenberater-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 (0)531 1234567
- Adresse: Lange Str. 34, Braunschweig, DE 96175
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.wurzellust.com oder kontaktieren Sie uns direkt. Viel Freude mit Ihren grünen Schätzen!